Ochrana osobných údajov

INFORMÁCIE O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV

Starostlivo plníme všetky povinnosti pri ochrane Vašich osobných údajov, ktoré nám ukladá Nariadenie GDPR (Všeobecné Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) o Ochrane Údajov č. 2016/679 z 27. apríla 2016) a zákon 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov (ďalej len „Zákon“). V súlade s týmito predpismi poskytujeme nasledovné informácie:

 

  1. Komu poskytujete vaše údaje?

Prevádzkovateľom osobných údajov je spoločnosť

Jumod s.r.o.

IČO: 47807776,

IČDPH: SK2024112398,

so sídlom: Karpatské námestie 10, Bratislava 83106,

zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel s.r.o., vložka č. 99414/B.

Kontaktné údaje:

Email: info@gardenioo.sk,

Telefón: +421 905537376,

www.gardenioo.sk

(ďalej len „prevádzkovateľ“).

Ak máte akúkoľvek otázku ohľadom spracovania Vašich osobných údajov, je možné sa na nás obrátiť aj prostredníctvom e-mailu info@gardenioo.sk s uvedením predmetu „GDPR“. Prevádzkovateľ osobných údajov nevzniká povinnosť určiť Zodpovednú osobu v zmysle § 44 Zákona a Článku 37 GDPR, ale plní ochranu osobných údajov s najvyššou odbornou starostlivosťou prostredníctvom pravidelného monitorovania príslušnej legislatívy a aktualizácie tohto dokumentu.

 

  1. Aký je účel spracovania vašich osobných údajov?

Vaše osobné údaje spracovávame predovšetkým za účelom dodania tovaru a správy zákazníckeho vzťahu s vami. Niektoré údaje, ktoré o vás máme k dispozícii, spracovávame aj po ukončení trvania zmluvy. Konkrétne osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely:

 

2.1 Predaj tovaru a súvisiace služby

Osobné údaje spracovávame pri predaji tovaru zákazníkom a poskytovaní súvisiacich služieb. Pre tieto účely spracovávame Vaše osobné údaje na základe právneho základu plnenia zmluvy a/alebo nášho oprávneného záujmu (najmä v prípade, keď jednáte s nami ako zamestnanec, zástupca alebo iná poverená osoba zákazníka a nemáme s vami z tohto dôvodu žiadny zmluvný vzťah). Vaše osobné údaje uchovávame pre tento účel po dobu trvania zmluvného vzťahu a záručných lehôt na tovar, a po dobu premlčacích lehôt. V prípade, že nevykonáte žiadny ďalší nákup po dobu dlhšiu ako 3 roky, budeme sa Vás opýtať, či chcete udržiavať Váš zákaznícky účet aktívny. Ak oznámite, že nie, alebo ak sa neozvete, vymažeme Vaše osobné údaje, pokiaľ neexistuje iný dôvod na ich uchovanie a nebudeme Vás považovať za svojho zákazníka. V prípade, že pri Vašom nákupe nebol založený zákaznícky účet (napr. objednávka vykonaná telefonicky, e-mailom, online sociálnou sieťou, online komunikačnou platformou alebo inak), Vaše údaje budeme uchovávať po dobu záručných lehôt na tovar a premlčacích lehôt, pokiaľ nie je nutné ich uchovávať dlhšie z iných účelov spracovania.

 

2.2 Platby

Platby na našej internetovej stránke prebiehajú cez externú platobnú bránu. K Vašim platobným údajom máme prístup len v rozsahu posledných 4 číslic Vašej platobnej karty, ktorú ste použili pri úhrade nákupu. Iné údaje o Vašich platobných prostriedkoch nespracovávame.

 

2.3 Zákaznícka podpora

Ak nás kontaktujete prostredníctvom nášho kontaktného formulára, telefonicky alebo iným spôsobom, Vaše oznámené údaje uchovávame počas vybavenia Vašej požiadavky a prípadne po dobu nevyhnutnú k obhajobe alebo uplatneniu našich právnych nárokov.

 

2.4 Zasielanie upomienok

Ak splatná faktúra za zakúpený tovar nie je včas uhradená, môžeme Vám zasielať upomienky až do jej úhrady.

 

2.5 Správa rizika podvodov

Váš nákup na našej internetovej stránke môže byť vyhodnocovaný za účelom prevencie podvodov. Toto vyhodnotenie vykonáva náš poskytovateľ platobného systému ako správca údajov na základe nášho oprávneného záujmu. V prípade odhalenia podvodu nám môže poskytnúť informácie o tom, že určitý zákaznícky účet je rizikový.

 

2.6 Určenie, výkon a obhajoba právnych nárokov.

Po ukončení zmluvného vzťahu môžeme na základe nášho oprávneného záujmu počas premlčacích lehôt uchovávať Vaše osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na ochranu našich práv a prípadnú obhajobu právnych nárokov, vrátane vymáhania neuhradených platieb.

 

2.7 Účtovné a daňové doklady

Niektoré osobné údaje môžu byť uvedené na účtovných dokladoch, najmä faktúrach. V súlade s platnými právnymi predpismi (napr. zákon o účtovníctve a zákon o dani z pridanej hodnoty) máme povinnosť tieto doklady uchovávať po dobu 10 rokov. Ak nám vzniká zákonná povinnosť tieto doklady archivovať, uchovávame aj Vaše osobné údaje uvedené na týchto dokladoch.

 

2.8 Rozsah a zdroje spracúvaných údajov

Pre vyššie uvedené účely spracovávame osobné údaje, ktoré nám poskytnete v rámci zmluvnej dohody. Ide najmä o nasledujúce údaje:

  • Identifikačné údaje (meno, priezvisko, pohlavie, dátum narodenia, adresa bydliska, IČO, číslo bankového účtu)
  • Kontaktné údaje (e-mailová adresa, telefónne číslo)
  • Údaje o poskytnutom plnení (dodaný tovar, služby, platobná história zákazníka)
  • Posledné 4 čísla z Vašej platobnej karty

 

2.9 Zdroje osobných údajov

Spracovávame osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri vytváraní zákazníckeho účtu na www.gardenioo.sk, pri uzatváraní zmluvy alebo počas jej trvania. Niektoré osobné údaje môžeme overiť alebo získať priamo z verejne dostupných registrov, zoznamov a evidencií (napr. Obchodný register Slovenskej republiky).

 

  1. Osobitné prípady, v ktorých môžeme spracovávať osobné údaje

 

3.1 Okrem vyššie uvedených prípadov môžeme na základe Nariadenia GDPR spracovávať Vaše osobné údaje aj v nasledujúcich osobitných prípadoch a účeloch:

  • Marketingová komunikácia: Vaše osobné údaje môžeme využívať na zasielanie noviniek o našom tovare, službách a iných obchodných oznámení súvisiacich s naším tovarom a službami. Tieto novinky a ponuky môžu byť pre Vás relevantné na základe predchádzajúcich nákupov a preferencií. Môžeme Vám tiež zasielať správy súvisiace s Vami vykonaným nákupom alebo pripomienkami týkajúcimi sa nedokončeného nákupu. Tieto správy Vám budeme zasielať prostredníctvom Vašich kontaktných údajov. Toto spracovanie je založené na Vašom súhlase, ktorý je dobrovoľný a kedykoľvek odvolateľný. Ak odvoláte súhlas, prestaneme Vaše osobné údaje spracovávať pre účely zasielania marketingových oznámení.

 

3.2 Rozsah spracúvaných údajov

Na účely marketingovej komunikácie využívame nasledujúce osobné údaje:

  • Identifikačné údaje (meno, priezvisko)
  • Kontaktné údaje (korešpondenčná adresa, e-mailová adresa)
  • Údaje o poskytnutých tovaroch a službách
  • Údaje o Vašich preferenciách (napr. obvyklá objednávka na stránke gardenioo.sk)
  • Údaje o Vašej aktivite na našej internetovej stránke

 

3.3 Účel a doba spracovania

Účelom spracovania Vašich osobných údajov pre marketingovú komunikáciu je zasielanie marketingových ponúk a iných obchodných oznámení na základe Vášho súhlasu. Spracovanie údajov pre tento účel vykonávame po dobu platnosti súhlasu alebo až do jeho odvolania. Ak spracovanie prebieha na základe nášho oprávneného záujmu, Vaše údaje spracovávame po dobu existencie Vášho zákazníckeho účtu, pokiaľ nevyjadríte nesúhlas alebo námietky voči takému spracovaniu. V prípade nesúhlasu alebo odvolania súhlasu bude spracovanie okamžite ukončené.

 

3.4 Zákaznícke hodnotenie

Ak u nás uskutočníte nákup, môžeme Vás požiadať o hodnotenie zakúpeného produktu. Vaše hodnotenie následne zverejníme na stránke s príslušným produktom. Toto spracovanie je založené na Vašom súhlase, ktorý nám udeľujete pri vkladaní hodnotenia k danému produktu. Môžete kedykoľvek odvolať súhlas, a my Vaše hodnotenie bezodkladne zmažeme. Odvolanie súhlasu bude mať účinnosť len do budúcnosti a neovplyvní právoplatnosť predchádzajúceho spracovania založeného na tomto súhlase pred jeho odvolaním.

 

3.5 Rozsah spracúvaných údajov

Spolu s Vaším hodnotením zverejníme nasledujúce údaje na internetovej stránke daného produktu:

  • Identifikačné údaje (krstné meno, veková skupina)
  • Údaj o dĺžke používania tovaru
  • Dátum vloženia hodnotenia

 

3.6 Účel a doba spracovania

Účelom spracovania Vašich osobných údajov pri zverejňovaní zákazníckych hodnotení je poskytnúť iným zákazníkom informácie, ktoré im môžu pomôcť pri výbere produktu. Zákaznícke hodnotenia spracovávame počas ponuky daného tovaru na internetovej stránke www.gardenioo.sk alebo až do odvolania súhlasu so spracovaním.

Týmto sme Vás informovali o spracovaní Vašich osobných údajov a ich účeloch. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo požiadavky, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu info@gardenioo.sk.

 

  1. Doba spracovávania a uchovávanie údajov

Osobné údaje dotknutých osôb prevádzkovateľ uchováva na dobu neurčitú, až do pominutia účelu spracovávania. Súhlas na spracovanie a uchovávanie Vašich osobných údajov poskytujete na dobu neurčitú, až do odvolania súhlasu.

 

  1. Spracovatelia a príjemcovia údajov

Vaše osobné údaje spracúvame interne, ale v niektorých činnostiach nám pomáhajú naši dodávatelia služieb – tzv. sprostredkovatelia. Pri ich výbere sme zohľadnili ich odbornú a technickú spôsobilosť spracúvať osobné údaje tak, aby bola zabezpečená primeraná úroveň ochrany. Nasledujúce kategórie sú sprostredkovateľmi:

  • Kuriérske spoločnosti, ktoré využívame na zasielanie objednaného tovaru.
  • Spoločnosť, ktorá nám poskytuje prevádzku a hosting e-shopu.
  • Spoločnosť, ktorá nám poskytuje služby v oblasti vedenia účtovníctva.
  • Sprostredkovateľ pre online reklamu, prevádzku fanúšikovských stránok a pod.

Osobné údaje môžu byť poskytnuté iným osobám, ak to vyžadujú zvláštne predpisy (napríklad orgány činné v trestnom konaní, súdy a pod.). Nepredpokladá sa prenos osobných údajov do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie.

 

  1. Zákonné dôvody spracovania osobných údajov

Osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych základov:

 

6.1 Na základe zmluvných a predzmluvných vzťahov (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

 

6.2 Na základe oprávnených záujmov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

 

6.3 Na základe plnenia zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

 

6.4 Na zasielanie obchodných oznamov a newsletterov (podľa § 13 ods. 1 písm. f) Zákona).

 

6.5 Váš súhlas so spracovaním pre účely poskytovania priameho marketingu (najmä zasielanie obchodných oznamov a newsletterov podľa § 13 ods. 1 písm. a) Zákona.

Dovoľujeme si Vás informovať, že dotknutá osoba je povinná poskytnúť svoje osobné údaje, aké spracúvanie osobných údajov je nevyhnutné v súvislosti s plnením zákonnej povinnosti prevádzkovateľa. Dotknutá osoba je tiež povinná poskytnúť osobné údaje v prípadoch, keď je ich poskytnutie zmluvnou požiadavkou vyplývajúcou zo zmluvy uzatvorenej medzi prevádzkovateľom a dotknutou osobou. Poskytnutie osobných údajov v rámci predzmluvných a zmluvných vzťahov je potrebné; v opačnom prípade by ich neposkytnutie mohlo znemožniť účasť dotknutej osoby v výberovom konaní, uzatvorenie zmluvy alebo jej plnenie. V prípade, ak spracúvame osobné údaje na základe oprávnených záujmov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), dotknutá osoba má právo kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa jej konkrétnej situácie proti spracúvaniu jej osobných údajov vykonávanom na tomto právnom základe (vrátane námietky proti profilovaniu založenému na uvedených ustanoveniach). Prevádzkovateľ v takomto prípade nesmie ďalej spracúvať osobné údaje, pokiaľ nepreukáže nevyhnutné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad záujmami, právami a slobodami dotknutej osoby, alebo dôvody na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

 

  1. Poučenie o vašich právach pri spracovaní osobných údajov

Ako dotknutej osobe Vám vyplývajú z GDPR nasledujúce práva, na ktoré Vás touto cestou upozorňujeme:

 

7.1 Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo od nás požadovať potvrdenie o tom, či spracúvame osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú. Ak áno, máte právo získať prístup k týmto osobným údajom, ako aj právo na základné informácie o spracúvaní Vašich osobných údajov (vymedzené v článku 15 GDPR). Za týmto účelom je možné nás kontaktovať kedykoľvek prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1.

 

7.2 Právo na opravu a/alebo doplnenie osobných údajov

Máte právo požadovať, aby sme bez zbytočného odkladu opravili nesprávne osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, ako aj právo na doplnenie neúplných osobných údajov (v zmysle článku 16 GDPR). Za týmto účelom je možné nás kontaktovať kedykoľvek prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1.

 

7.3 Právo na vymazanie osobných údajov

Máte právo požadovať bezodkladné vymazanie Vašich osobných údajov iba v prípade, ak:

  • osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali alebo inak spracúvali,
  • odvoláte súhlas, na základe ktorého sa spracúvanie vykonáva, a neexistuje iný právny základ pre spracúvanie,
  • namietate voči spracúvaniu a neprevažujú žiadne oprávnené dôvody na spracúvanie,
  • osobné údaje sa spracúvali nezákonne,
  • osobné údaje musia byť vymazané, aby sa splnila zákonná povinnosť podľa práva Európskej únie alebo práva členského štátu, ktorému podliehame,
  • osobné údaje sa získavali v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti podľa článku 8 ods. 1 GDPR.

Za týmto účelom nás môžete kedykoľvek kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1. V prípade výnimiek, kedy nie je potrebné vymazať Vaše údaje aj keď je splnená niektorá z vyššie uvedených podmienok, napríklad na uplatňovanie právnych nárokov, posúdime Vašu situáciu individuálne.

 

7.4 Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov

Máte právo požadovať obmedzenie spracúvania Vašich údajov (t.j. uchovávanie Vašich údajov bez ich ďalšieho spracúvania), ak:

  • ste napadli správnosť osobných údajov, a to na dobu umožňujúcu previerku správnosti osobných údajov,
  • spracúvanie je nezákonne a namiesto vymazania požadujete obmedzenie ich spracúvania,
  • prevádzkovateľ už osobné údaje nepotrebuje na účely spracúvania, ale vy ich potrebujete na uplatnenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov,
  • podali ste námietku voči spracúvaniu, kým nepreukážeme oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad Vašimi záujmami.

Za týmto účelom je možné nás kontaktovať kedykoľvek prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1.

 

7.5 Právo na prenosnosť údajov

Máte právo obdržať osobné údaje týkajúce sa Vás, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte, a máte právo tieto údaje preniesť inému prevádzkovateľovi bez akýchkoľvek prekážok zo strany prevádzkovateľa, ktorému osobné údaje boli poskytnuté (v zmysle článku 20 GDPR). Za týmto účelom je možné nás kontaktovať kedykoľvek prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1.

 

7.6 Právo na odvolanie súhlasu so spracúvaním osobných údajov

Ak sme získali súhlas na spracúvanie Vašich osobných údajov, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania na základe súhlasu pred jeho odvolaním. Za týmto účelom je možné nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v bode 1.

 

7.7 Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ak máte podozrenie, že spracúvanie Vašich osobných údajov porušuje ustanovenia GDPR. Sťažnosť môžete podať najmä dozornému orgánu v členskom štáte Vášho trvalého pobytu, miesta práce alebo miesta údajného porušenia (v zmysle článku 77 GDPR).

 

7.8 Právo podať sťažnosť dozornému orgánu

Touto cestou Vás zároveň informujeme, že v prípade, ak máte za to, že došlo k porušeniu práv fyzických osôb pri spracúvaní Vašich osobných údajov alebo k porušeniu Zákona či nariadenia GDPR, môže podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov (podľa § 100 Zákona), a to Úradu pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Vzor návrhu je uverejnený na stránke Úradu pre ochranu osobných údajov Slovenskej republiky www.dataprotection.gov.sk.

 

  1. Súbory Cookies

S cieľom zabezpečiť riadne fungovanie webovej stránky ukladáme niekedy na Vašom zariadení malé dátové súbory, tzv. cookies. Je to bežná prax väčšiny veľkých webových lokalít.

 

8.1 Čo sú súbory cookies?

Súbor cookie je malý textový súbor, ktorý webová lokalita ukladá vo Vašom počítači alebo mobilnom zariadení pri jej prehliadaní. Vďaka tomuto súboru si webová lokalita na určitý čas uchováva informácie o vašich krokoch a preferenciách (ako sú prihlasovacie meno, heslo, jazyk, veľkosť písma a iné nastavenia zobrazovania), takže ich pri ďalšej návšteve lokality alebo prehliadaní jej jednotlivých stránok nemusíte opätovne uvádzať. Aké súbory cookies používame? Na našej webovej stránke používame nasledovné typy súborov cookies:

 

8.2 Nevyhnutné súbory cookies:

Tieto súbory cookies sú potrebné pre prevádzku našich webových stránok. Sem patria napríklad cookies, ktoré vám umožňujú prihlásiť sa do bezpečných sekcií našej webovej stránky.

 

8.3 Výkonové súbory cookies:

Tieto súbory cookies nám umožňujú analyzovať, akým spôsobom pracujete s našimi stránkami. To môžeme použiť na zlepšenie a zjednodušenie použiteľnosti našich webových stránok. Údaje, ktoré tieto súbory cookies zbierajú, sú agregované a anonymné.

 

8.4 Funkčné súbory cookies:

Tieto súbory cookies si pamätajú vašu voľbu za účelom zlepšenia vášho používateľského komfortu. Tým umožnia webovej stránke prispôsobiť obsah pre vás alebo zapamätať si vaše preferencie, napríklad vašu voľbu jazyka. Údaje, ktoré tieto súbory cookies zbierajú, vás osobne neidentifikujú. Súbory cookies, ktoré používame, nepoškodzujú váš počítač a nie je možné ich použiť na zhromažďovanie vašich osobných údajov.

 

8.5 Ako kontrolovať súbory cookies?

Súbory cookies môžete kontrolovať a/alebo zmazať podľa uváženia – podrobnosti si pozrite na stránke aboutcookies.org. Môžete vymazať všetky súbory cookies uložené vo svojom počítači a väčšinu prehliadačov môžete nastaviť tak, aby ste im znemožnili ich ukladanie. V takomto prípade však pravdepodobne budete musieť pri každej návšteve webovej lokality manuálne upravovať niektoré nastavenia a niektoré služby a funkcie nebudú fungovať.

 

8.6 Aké sú ďalšie súvisiace informácie?

Niekedy na našich stránkach môžeme odkazovať aj na služby a produkty tretích strán. Webové stránky týchto tretích strán majú vlastné podmienky ochrany osobných údajov a sú nezávislé na našich. Z toho dôvodu nenesieme žiadnu právnu zodpovednosť za obsah a aktivity týchto tretích strán. Napriek tomu je našou snahou udržať vysokú úroveň bezpečnosti. Preto, ak máte akékoľvek podozrenie na nekalé chovanie týchto tretích strán, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v čl. I.

 

  1. Platnosť

Tieto Zásady sú platné a účinné od 25.04.2022. Vzhľadom na to, že sa môže v budúcnosti vyžadovať aktualizácia informácií o spracúvaní osobných údajov obsiahnutých v týchto Zásadách, Prevádzkovateľ je oprávnený tieto Zásady kedykoľvek aktualizovať. V takom prípade Vás však o tom Prevádzkovateľ náležitým spôsobom oboznámi, a to minimálne 14 dní vopred.

 

Odkazy:

9.1 Zákon o ochrane osobných údajov – https://www.slov-lex.sk/pravne-predpisy/SK/ZZ/2018/18/20180525

 

9.2 GDPR – https://dataprotection.gov.sk/uoou/sites/default/files/nariadenie_2016_679_text_sk.pdf

 

9.3 Často kladené otázky(FAQ) – https://dataprotection.gov.sk/uoou/sk/content/casto-kladene-otazky-k-nariadeniu-zakonu-c-182018-z-z

 

Uvedené podmienky sú platné od: 30.05.2023